Wat is die betaalmetodes?
Betaling kan op verskeie maniere gemaak word. Benewens die handmatige oorplasing van jou betaling na ons bankrekening, bied ons ook die volgende betaalmetodes:

ideale / Kredietkaart / Paypal / Apple Pay / ING Home'Pay / Bancontact / KBCCBC / Belfius Direkte Net / SOFORT Bankdienste / Giropay / EPS / Przelewy24

 

Kan ek my betaling ook handmatig deur my bank oorplaas?
Dit is ook moontlik om 'n handmatige oordrag te maak. Wanneer ons jou betaling ontvang het, sal ons die bestelling onmiddellik verwerk en stuur. Jy kan die bedrag van jou bestelling na die volgende rekeningnommer oorplaas:

IBAN: NL54ABNA0872709655

BIC: ABNANL2A

TNV: PLANT BINNE

Meld altyd die bestelnommer + jou naam saam met jou betaling.

 

Wanneer sal my bestelling gestuur word?
Ons streef daarna om alle bestellings binne 5 werksdae na betaling te versend. Bestellings wat Donderdag tot Sondag arriveer, sal Maandag versend word weens onsekerheid oor die dag van aflewering vanaf PlaasNL, DHL, DPD en GLS† Ons sal u in kennis stel deur WhatsApp, SMS of e-pos ingelig.

Dit is tans baie besig by PostNL, dit is moontlik dat jou pakkie vir 'n dag (of 2) langer as gewoonlik op pad sal wees. Moenie bekommerd wees nie, die steggies en plante is nog goed 🙂


Wanneer sal my pakkie arriveer?
Sodra jou pakkie verskeep is, sal jy 'n Track & Trace-kode per e-pos ontvang. Sodoende kan ons en jy maklik die (posbus) pakkie aanlyn dophou. As die pakkie deur die briewebus pas, hoef jy nie tuis te wees ten tyde van aflewering nie.

 

Moet ek versendingskoste betaal?
Vir bestellings (met afleweringsadres in NL) bo € 94,95 en (met afleweringsadres in BE en DE) bo € 144,95, is die afleweringskoste ingesluit. Vir bestellings onder hierdie bedrag is die versendingskoste € 5,85 binne Nederland en die verskepingskoste € 8,95 binne België. Buite NL BE en DE is die versendingskoste vas € 9,45 insluit Track & Trace-kode, geregistreer en versekering tot 'n maksimum van €100.

 

Na watter lande stuur jy?
Ons stuur na die volgende lande:

Nederland € 5.85 † 1-2 dae
België 8.95 † 1-2 dae
Luxemburg € 13.50 † 1-2 dae
Duitsland € 9.45 † 2-3 dae
Frankryk € 14.25 † 4-5 dae

Monaco € 14.25 † 4-5 dae

Spanje € 16.95 † 6-7 dae

Malta € 29.95 † 6-7 dae

Italië € 16.95  † 6-7 dae
Portugal  € 21.95 † 6-7 dae
Griekeland € 28.95 † 8-9 dae
Swede € 21.00 † 5-7 dae
Denemarke € 15.95 † 5-7 dae
Finland € 21.00 † 5-7 dae
Oostenryk € 17.00 † 5-7 dae
Hongarye € 23.00 | 5-7 dae
Switserland € 23.00 † 5-7 dae
Die Tsjeggiese Republiek € 21.00 † 7-11 dae
Letland € 28.00 † 7-11 dae
Litaue € 28.00 † 7-11 dae
Ciprus € 28.00 † 7-11 dae
Bulgarye € 28.00 † 7-11 dae
Slowakye € 21.00 † 6-7 dae
Faroëreilande € 25.00 † 7-10 dae
Ysland € 25.00 † 7-10 dae
Groenland € 45.00 † 7-10 dae
Kroasië € 29.00 † 8-10 dae
Estland € 29.00 † 8-10 dae
Roemenië € 27.95 † 9-11 dae
Pole € 22.95 † 6-7 dae
Ierland € 24.95 † 6-7 dae
Singapoer € 45.00 † 6-8 dae
Verenigde Koninkryk € 12.00 † Tans gesluit!
Noorweë €23.00 | Tans gesluit!
Rusland € 23.00 † Tans gesluit!


Opstyg
Jy het reeds 'n bestelling geplaas en jy wil steeds 'n ander item bestel. Geen probleem! Jy kan altyd 'n ekstra bestelling plaas met die opsie "optel", sodat jy nie dubbele versendingskoste hoef te betaal nie. 

 

Kan ek my aankoop enige tyd omruil of terugstuur?
Daar is 'n wetlike besinningstydperk van 14 dae. Daar is egter net uitsonderings hierop, soos met produkte wat bederf of vinnig verouder, soos vars kos en vars drankies of blomme.

As jy nie tevrede is met jou aankoop nie, vra ons dat jy 'n e-pos stuur aan info@stekjesbrief.nl† Lees meer hieroor in ons bepalings en voorwaardes

Ons sal dan saam met jou probeer om 'n geskikte oplossing te vind.

 

Ek het nie 'n bevestiging-e-pos ontvang nie?
Indien u nie 'n bevestiging binne minute na bestelling ontvang het nie, het die volgende moontlik verkeerd geloop. 

Dit is egter nie ongewoon dat dienste soos Hotmail of Gmail ons bevestigings as strooipos merk nie. Gaan dus eers jou strooiposboks na, want die bevestiging is waarskynlik daar. Om te verhoed dat ons e-pos in die toekoms as strooipos gemerk word, raai ons jou aan om ons by jou kontaklys te voeg.

As jy nie bevestiging ontvang het nie, kontak ons ​​asseblief via info@stekjesbrief.nl.

 

Kan ek die versending van my bestelling uitstel?
Ja jy kan! Stuur 'n e-pos na na bestelling info@stekjesbrief.nl en laat weet ons vanaf watter datum jy jou plante kan aflewer. Jy kan dit ook in die kommentaarblokkie aanteken wanneer jy jou bestelling plaas. 

 

Kan ek ook my bestelling afhaal of afhaal?
Ja, dit is moontlik. Ons doen dit egter slegs op afspraak. Stuur asseblief altyd 'n boodskap via Instagram, webwinkel chatbox of 'n e-pos om 'n afspraak te maak.

 

My gunsteling produk is uitverkoop!
Is jou gunstelingproduk nie (meer) gelys nie? Teken jou e-pos via produk bladsy vir die waglys/waglys, stuur vir ons 'n e-pos of voeg die produk by jou 'Wishlist' en ons sal jou inlig wanneer die produk weer beskikbaar is.

 

Is jou produkte ook elders te koop?
Nee, dit is ongelukkig nie op die oomblik moontlik nie.

 

Koue en ryp
Wanneer daar erge ryp is, het plante 'n verhoogde risiko van koueskade tydens vervoer. Om die veiligheid van die plante soveel as moontlik te verseker, kan ons jou bestelling een of meer dae later versend. By temperature van 5 grade of laer, beveel ons aan om a Hitte pak kan by jou bestel word, sodat jou plante lekker warm op die pad bly. Die hittepakke is beskikbaar in die webwinkel in die 40- en 72-uur-variante. Bykomende wenk! In die koue maande, moenie jou pakkie dadelik met aankoms oopmaak nie, maar laat die pakkie tot kamertemperatuur kom. 

Waglys - Waglys Ons sal jou inlig wanneer die produk in voorraad is. Voer asseblief 'n geldige e-posadres hieronder in.